PRAZOS E ENVIOS – MADRE COSTEIRA
Na Madre Costeira, sabemos o quanto você aguarda pela chegada das suas peças. Por isso, cuidamos de cada etapa do envio com o máximo de carinho e agilidade, garantindo que a sua experiência de desembalar o nosso pacote seja tão especial quanto o momento da escolha no site.
Abaixo, detalhamos como funcionam os nossos prazos, opções de frete e políticas de entrega:
1. Como é calculado o prazo de entrega?
O prazo total de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:
- Prazo de Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento pelo sistema financeiro, nossa equipe tem um prazo de até
[Ex: 2 dias úteis]para separar, inspecionar a qualidade, embalar com cuidado e despachar o seu pedido. - Prazo do Transporte: É o tempo que a empresa de transporte (Correios ou transportadoras parceiras) leva para levar o pacote da nossa filial em Palhoça/SC até o seu endereço. Este prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida.
Ao digitar o seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras, o sistema calculará automaticamente o prazo total estimado (já somando o processamento e o transporte).
2. Quais são as modalidades de envio disponíveis?
Trabalhamos com os melhores parceiros de logística para garantir segurança e pontualidade. Você poderá escolher entre:
- Correios (PAC): Opção econômica, ideal para quem não tem urgência e busca um frete mais acessível.
- Correios (SEDEX): Opção expressa, perfeita para quem precisa das peças com maior rapidez.
3. Política de Frete Grátis
A Madre Costeira oferece o benefício de Frete Grátis na modalidade econômica para compras que atinjam os seguintes critérios:
[Região Sul e Sudeste]:Frete grátis para compras acima de R$[Ex: 300,00].[Demais Regiões do Brasil]:Frete grátis para compras acima de R$[Ex: 300,00].
(Se você preferir não trabalhar com frete grátis neste momento, este item 3 pode ser totalmente removido do texto do site).
4. Rastreamento do Pedido
Transparência é fundamental para nós. Assim que o seu pedido for postado e entregue à transportadora, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento e o link para acompanhar cada passo da entrega em tempo real. Você também pode consultar o status logando em sua conta no nosso site.
5. Tentativas de Entrega e Cuidados no Recebimento
As empresas de transporte realizam até
[3.TRES] tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pacote após essas tentativas, o pedido retornará para a nossa central em Canoas/RS.- Atenção ao Cadastro: Certifique-se de preencher o endereço de entrega com total atenção. Caso o pacote retorne por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário após as tentativas, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Embalagem Violada: Se no momento da entrega você notar que a embalagem da Madre Costeira está rasgada, molhada ou violada de alguma forma, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Ficou com alguma dúvida?
Se o prazo estimado já passou ou se você precisa de ajuda para acompanhar o seu envio, nossa equipe de atendimento humano está pronta para ajudar. Entre em contato através do e-mail
[[email protected]] ou pelo nosso WhatsApp de suporte.